Zásady ochrany osobních údajů

(PRIVACY POLICY)

obchodní společnosti Queens Store s.r.o. 
se sídlem Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Česká republika
IČO: 065 51 203

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu a návštěvy webových stránek

Tím, že procházíš webové rozhraní internetového obchodu QUEENS, nebo kontaktuješ QUEENS prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonu, e-mailové komunikace, sociálních médií, nebo poskytneš QUEENS jakýkoli druh osobních údajů, nakládá a zpracovává QUEENS Tebou poskytnuté osobní údaje. Tímto dokumentem Tě v souladu s právními předpisy informujeme způsobu zpracování osobních údajů a o právech, která ze zpracování osobních údajů vznikají.

KDO JE SPRÁVCEM TVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ? 

Správcem Tvých osobních údajů je společnost Queens Store s.r.o., se sídlem Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Česká republika, IČO: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511 (dále jen „Správce“).

V JAKÝCH SITUACÍCH BUDEME TVÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVAT?

S TVÝM SOUHLASEM

Právní titul: Souhlas.

O udělení souhlasu Tě požádáme, jestliže nemáme jiný právní důvod vyhovující požadavkům právních předpisů o zpracování a ochraně osobních údajů (např. oprávněný zájem dle recitálu č. 47 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (angl. General Data Protection Regulation, dále jen „nařízení GDPR“) a chceš od nás dostávat:

1. marketingové nabídky;

2. obchodní sdělení;

3. přijímat výhody našeho zákaznického programu.

Pokud nám udělíš svůj souhlas se zpracováním osobních údajů podle tohoto bodu pro zasílání marketingových nabídek, obchodních sdělení nebo pro možnost přijímat výhody zákaznického programu Správce, můžeš takový souhlas kdykoliv odvolat písemnou formou zaslanou na adresu Správce nebo elektronickou formou zaslanou na e-mail: [email protected].

O souhlas tě požádáme taktéž při návštěvě našich webových stránek na tzv. „consent“ liště, a to o souhlas se zpracováním cookies a dalších osobních údajů, abychom zajistili spolehlivost a bezpečnost našich webových stránek, sledovali jejich výkon a mohli jejich obsah a obsah reklam personalizovat Tobě na míru. O souhlas tě budeme žádat pouze ve vztahu ke zpracování osobních údajů (cookies, e-mailu, telefonu) s ohledem na Tvé preference a k analytickým a markentingovým účelům a propojení těchto údajů a předání našim partnerům. Ke zpracování tzv. nezbytných cookies nutných k funkčnosti našich webových stránek https://www.queens.cz/cs/ Tvůj souhlas nepotřebujeme. 

BEZ TVÉHO SOUHLASU 

Bez Tvého souhlasu můžeme zpracovávat Tvé osobní údaje na základě následujících právních titulů a pro následující účely:

1. Právní titul: Plnění smlouvy.

Účel:  

• realizace uzavřené smlouvy (nejčastěji smlouvy kupní), včetně dodání zboží a související komunikace.

2. Právní titul: Provedení opatření před uzavřením smlouvy provedených na Tvoji žádost.

Účel:  

• poskytování informací na Tvoji žádost o podmínkách uzavření smlouvy, dostupnosti zboží, dodání zboží, apod.

3. Právní titul: Ochrana práv a právem chráněných zájmů Správce.

Účel: 

• pro vymáhání dlužných částek za dodané zboží nebo jiných pohledávek Správce;

• ve vybraných případech posouzení Tvojí důvěryhodnosti.

4. Právní titul: Oprávněný zájem Správce.

Účel: 

• přímý marketing směrovaný výhradně vůči našim registrovaným zákazníkům a osobám splňujícím požadavky dle recitálu č. 47 nařízení GDPR spočívající v nabídce relevantních produktů a služeb poskytovaných Správcem v souvislosti s předchozími plněními smlouvy, nebo v souvislosti s Tvojí registrací zákaznického účtu;

• funkčnost webových stránek https://www.queens.cz/cs/.

5. Právní titul: Plnění právní povinnosti vyplývající ze zákona. 

Účel: 

• poskytování součinnosti státním orgánům na základě zákona a v jeho mezích, včetně uchovávání údajů na základě zákona;

• vedení účetnictví;

• elektronická evidence tržeb.

OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVANÉ AUTOMATICKY

Při návštěvě našich webových stránek o Tobě můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o Tvém internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení jazyka. Přistupuješ-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje, můžeme zpracovávat i informace o Tvém mobilním zařízení.

Můžeme také zpracovávat informace o Tvém chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách jsi navštívil a které zboží je zobrazeno. 

Uvedené automatické zpracování osobních údajů slouží výlučně pro zlepšování našich služeb. Např. pomocí historie objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží a služeb k zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové nabídky, které jsou přímo pro Tebe a odpovídají Tvým potřebám a zájmům.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O TOBĚ ZPRACOVÁVÁME?

Podle druhu právního titulu můžeme o Tobě zpracovávat následující osobní údaje, které nám sdělíš:

• identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození);

• kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa);

• údaje o produktech, které jsi zakoupil, příp. o službách, které jsme ti poskytli;  

• údaje z naší vzájemné komunikace (ať už probíhala osobně, písemně, telefonicky či jinak);

• platební údaje (např. údaj o zaplacené částce apod.);

• pouze ve vybraných případech údaje o Tvojí důvěryhodnosti, pro účely tzv. blacklistu (viz. obchodní podmínky Správce – článek Přeprava a dodání zboží);

• IP adresu a cookies.

Z JAKÝCH ZDROJŮ TYTO INFORMACE POCHÁZEJÍ?

Tvé osobní údaje zpracovávané Správcem pro účely popsané výše pocházejí výhradně od Tebe, tedy údaje, které jsi nám poskytl/a např. v souvislosti s uzavřením smlouvy (nákupem zboží) nebo jsi nám je sdělil/a pro účely zákaznického programu a registrace do něj, nebo na základě Tvého výslovného souhlasu, nebo jsi navštívil naše webové stránky.

PŘEDÁVÁME TVOJE OSOBNÍ ÚDAJE DO ZEMÍ MIMO EHP?

Tvoje osobní údaje můžeme předat do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), např. pokud některý z našich poskytovatelů služeb využívá personál či vybavení, které se nachází mimo EHP. 

S ohledem na ochranu Tvého soukromí, základní práva a svobody a výkon Tvých práv máme zavedena bezpečnostní opatření, když zejména zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany na základě standardních smluvních doložek EU, které vychází z modelových doložek Evropské komise.

KDO JE PŘÍJEMCEM OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Tvé osobní údaje předáváme v odůvodněných případech a pouze v nezbytném nebo uvedeném rozsahu těmto kategoriím příjemců:  

1. našim smluvním partnerům, které potřebujeme pro naše běžné fungování a realizaci smluvního vztahu s Tebou, a to zejména:

   • dodavatelům informačních technologií, pomocí kterých provozujeme internetový obchod a zpracováváme Tvoje objednávky, poskytovatelům webhostingu. Poskytovatelé služeb jsou prověřeni a poskytují dostatečné záruky s ohledem na důvěrnost a ochranu Vašich osobních údajů. Se všemi těmito poskytovateli máme uzavřeny písemné smlouvy o zpracování osobních údajů, v nichž se poskytovatelé zavazují k ochraně osobních údajů a dodržování našich standardů pro zabezpečení osobních údajů;

   • poskytovatelům účetních a daňových služeb pro plnění našich zákonných povinností;

   • poskytovatelům kurýrních nebo poštovních služeb (dopravce), avšak pouze v rozsahu Tvého jména a příjmení, doručovací adresy, tel. číslo, na kterém Tě může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně vymazat;

   • v případě rozesílání obchodních sdělení (např. e-mailem, sms) využíváme k jejich rozesílání služeb obchodní skupiny Brevo. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a Tvoje osobní údaje nesmí použít k žádnému dalšímu účelu, za což plně odpovídáme;

2. jiným subjektům v případech, kdy nám poskytnutí Tvých údajů ukládají právní předpisy, nebo pokud je to nutné pro ochranu našich oprávněných zájmů (např. soudům, Policii ČR atp.);

3. pokud nám k tomu udělíš souhlas, v rozsahu Tvé e-mailové adresy použité v rámci nákupu na stránkách našeho internetového obchodu, provozovateli služby sloužící generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem. Takový provozovatel je vůči naší společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů. Předáním tohoto osobního údaje však zajišťujeme veškerá v tomto dokumentu uvedená práva a plníme veškeré povinnosti;

4. pokud nám k tomu udělíš souhlas, v rozsahu Tvé e-mailové adresy, telefonu a souvisejících cookies, našim partnerům pro marketingové účely, a to za účelem trackování, cílení a personalizace reklamy na našich a jiných webových stránkách, přičemž využíváme nástroje Google, Facebook, Criteo, Sklik a další – konkrétní informace vždy nalezneš v přehledu používaných cookies);

5. naše společnost nemá přístup k údajům o platebních kartách, kterými platíš v našem internetovém obchodu. Údaji o Tvých platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce.

JAK DLOUHO TVÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Tvoje osobní údaje budeme zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi Tebou a námi. V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou Tvoje osobní údaje zpracovávány po dobu, na kterou byl udělen souhlas. Souhlas s použitím Tebou povolených cookies je udělen na dobu 12 měsíců. Doba uchování jednotlivých cookies je uvedena v přehledu cookies níže.

Údaje získané prostřednictvím zákaznického účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb. Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl zákaznický účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.

Upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na Tebou udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let). 

JAK JSOU TVOJE OSOBNÍ ÚDAJE ZABEZPEČENÉ?

Za účelem zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti Tvých osobních údajů využíváme moderní IT bezpečnostní systémy, udržujeme vhodná bezpečnostní technická a organizační opatření proti nezákonnému nebo neoprávněnému zpracování Tvých osobních údajů a proti náhodné ztrátě či poškození Tvých osobních údajů. 

Přístup k Tvým osobním údajům je umožněn pouze osobám, které jej potřebují, aby mohly plnit své pracovní povinnosti, a jsou vázány zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti. 

PROHLÁŠENÍ O SOULADU S AKTEM O UMĚLÉ INTELIGENCI EU

Používáme technologie s umělou inteligencí k poskytování určitých služeb, včetně našeho chatbota zákaznické podpory. Tyto nástroje jsou navrženy a provozovány v souladu s platnými předpisy, včetně aktu o umělé inteligenci EU. Chatbot poskytuje společnost Amio AI Chatbot a může zpracovávat data, která sdílíte, aby vám pomohl s vašimi dotazy. Podrobnosti o tom, jak náš poskytovatel nakládá s daty, naleznete v jeho informacích o ochraně osobních údajů a shodě zde.

SOUBORY COOKIES

Provozujeme webové stránky https://www.queens.cz/cs/. Tyto webové stránky využívají soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve Tvém počítači, tabletu nebo smartphonu. Některé z těchto souborů jsou nezbytné pro optimální fungování webových stránek, jiné nám pomáhají webové stránky analyzovat nebo nám umožňují zajistit lepší uživatelský zážitek.

Naše webové stránky používají jak dočasné soubory cookies, které jsou uloženy v zařízení uživatele jen po dobu trvání relace, tak trvalé soubory cookies, které zůstávají uloženy v zařízení uživatele v závislosti na nastavené době existence konkrétního souboru cookie.

V závislosti na funkci a účelu, za kterými jsou soubory cookies používány, na našich webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies – umožňují Ti se pohybovat po příslušné webové stránce a využívat jejích základních funkcí. Tyto soubory cookies jsou pro využívání webové stránky nezbytné a k jejich využívání nepotřebujeme Tvůj souhlas. 

• Preferenční cookies – umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá, v závislosti na Tvých preferencích a chování. 

• Analytické cookies – umožňují nám sledovat počty návštěvníků a z jakých zdrojů přicházejí. Toto nám pomáhá s tím, abychom porozuměli, co návštěvníky zajímá (či nezajímavá), jak se na webu pohybují, jaké prvky používají, a mohli díky tomu zlepšovat výkon našich stránek.

• Marketingové cookies – umožňují nám sledování návštěvníků na webových stránkách a našich stránkách a nastavují je partneři, které využíváme k marketingu. Díky těmto cookies dokáží vytvářet profily o Tvých zájmech a podle nich reklamu v rámci jejich reklamních systémů (tzn. i na jiných webových stránkách) cílit. Záměrem je zobrazit reklamu, která je pro Tebe relevantní a zajímavá a tímto hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.

Přehled všech námi používaných cookies najdeš zde.

Nastavení prohlížeče, nastavení cookies a souhlasů se zpracováním a předáním osobních údajů včetně možnosti odvolání souhlasu 

Při návštěvě našich webových stránek se zobrazí tzv. „consent“ lišta, která Tě seznámí s tím, že naše stránka využívá technické cookies a zároveň tě požádá, abys udělil souhlas se zpracováním preferenčních a analytických cookies a taktéž souhlas se zpracováním osobních údajů (e-mail a telefon) a cookies  pro marketingové účely, a to včetně jejich předání našim partnerům. Je Ti umožněno vyslovit souhlas s využíváním veškerých nástrojů/druhů cookies, příp. jen s nezbytnými cookies (cookies, bez kterých by stránka nemohla fungovat). Jsi taktéž oprávněn sám nastavit, s využitím jakých nástrojů/druhů cookies souhlasíš. Svůj výběr můžeš kdykoliv na této stránce změnit.

Co se týče cookies, tyto jsou ve většině prohlížečů ve výchozím nastavení povoleny. Pokud nechceš cookies používat nebo pokud chceš, aby internetový prohlížeč použití cookies oznámil, musíš provést potřebná nastavení ve svém internetovém prohlížeči. Více informací o tom, jak zapnout a vypnout soubory cookies a jak je odstranit, najdeš v nápovědě ve Tvém prohlížeči. Konkrétní postup se v jednotlivých prohlížečích liší. Bližší informace ohledně nejrozšířenějších prohlížečů nalezneš:

• Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs 

• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies 

• MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com 

• Safari – https://support.apple.com   

• Opera – https://help.opera.com 

Nastavení zákazu použití cookies může znamenat omezení nebo nedostupnost některých funkcionalit webových stránek.

Použití reklamy, preferencí a zájmově orientovaných souborů cookies (použití služeb Google)

Naším cílem je poskytovat Ti při návštěvě našich webových stránek obsah, který Ti bude co nejlépe přizpůsoben na míru. Tohoto dosahujeme nejen prostřednictvím obsahu našich webových stránek, ale i prostřednictvím zobrazených reklam a reklam, které my sami umísťujeme na externí internetové stránky a do externích aplikací.

Abychom byli schopni obsah maximálně personalizovat, vytváříme profil Tvých předpokládaných zájmů a preferencí. Cílem je poskytnout Ti nejrelevantnější obsah. K tomuto využíváme Google Analytics a Google Ads, nástroje poskytované společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. 

Detailní informace o Google Analytics a Google Ads a ochraně osobních údajů nalezneš na http://www.google.com/intl/cs/privacy/privacy-policy.html.

Správa cookies třetích stran

Pro podrobnější informace, jak jsou spravována a nastavena cookies třetích stran, si prosím přečti jejich zásady pro používání cookies: 

• Adform: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
• Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
• Seznam: https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/
• Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
• Sklik: https://o-seznam.cz/pravni-informace/ochrana-udaju/sklik-cz/
• Glami: https://www.glami.cz/info/privacy/
• CJ: https://www.cj.com/legal/privacy
• Bing: https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/n5095/0
• Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
• Cookiebot: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/
• Databreakers:https://www.databreakers.com/contact

Použití sociálních pluginů

Na webových stránkách používáme tzv. sociální pluginy několika sociálních sítí. Jedná se o pluginy sociálních sítí Facebook a Instagram, provozovaných společností Meta Platforms Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko, sociální sítě TikTok provozované společností TikTok Technology Limited, se sídlem 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko, sociální sítě X provozované společností Twitter International Unlimited Company, se sídlem One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irsko. Používáme také plugin sociální sítě YouTube, která je provozována společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, plugin sítě LinkedIn, která je provozována společností LinkedIn Ireland Unlimited Company, se sídlem Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko, a plugin sociální sítě Pinterest provozované společností Pinterest Europe Ltd., se sídlem Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irsko.

Sociální pluginy rozeznáš podle jednotlivých log sociálních sítí, která jsou viditelná na našich stránkách.

Pokud jsi v okamžiku návštěvy webových stránek také přihlášen ve vybrané sociální síti svým uživatelským jménem a heslem, bude tam přenesena informace, že webovou stránku navštěvuješ, a pak ji lze přiřadit ke Tvému uživatelskému účtu. Provozovatel sociální sítě je tak schopen zjistit Tvé uživatelské jméno.

Vezmi, prosím, na vědomí, že tato data mohou být zpracována poskytovatelem i v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Nemáme žádný vliv na rozsah, způsob a účel zpracování údajů ze strany poskytovatele sociálních sítí. Vezmi, prosím, také na vědomí, že provozovatel sociální sítě může použít výše uvedené údaje v souladu s podmínkami, se kterými jsi souhlasil při zakládání svého profilu na dané sociální síti.

Informace o účelu a rozsahu získávání dat a o jejich dalším zpracování a použití ze strany provozovatelů sociálních sítí, stejně jako o Tvých právech vztahujících se k této problematice a možnosti nastavení ochrany Tvého soukromí získáš v informacích o ochraně osobních údajů poskytovatele:

• Facebook: cs-cz.facebook.com/about/privacy/

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/ 

• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=cs  

• X: https://twitter.com/cs/privacy 

• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/cs

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/cs/privacy-policy 

Můžeš mít kontrolu nad tím, jaké cookies o Tobě Správce zpracovává. K tomuto můžeš použít tento přídavný program od Googlu (lze spustit pouze z počítače). Nebo můžeš používat některý z běžných internetových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webech, popř. si v prohlížeči můžeš ukládání cookies zcela zakázat. Pokud však zakážeš i zpracovávání technických a funkčních cookies, znemožníš tím fungování některým funkcím. Vypnutím analytických nástrojů zobrazování marketingových nabídek nezabráníš, jen pro Tebe budou méně relevantní.

JAKÁ MÁŠ PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ TVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Pokud jde o Tvé osobní údaje, máš následující práva, která můžeš uplatnit elektronickou formou odeslanou na e-mailovou adresu: [email protected], nebo písemnou formou odeslanou na adresu sídla Správce:

• Právo na přístup – můžeš Správce požádat o přístup k osobním údajům, které o Tobě zpracováváme. Správce Ti poskytne i kopii zpracovávaných osobních údajů. 

Dále máš právo požadovat od Správce

• jaké jsou konkrétní účely zpracování Tvých osobních údajů;

• jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů;

• kdo, kromě nás, jsou příjemci vašich osobních údajů;

• plánovaná doba, po kterou budou Tvoje osobní údaje u Správce uloženy;

• zda máš právo požadovat od nás opravu nebo výmaz Tvých osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování;

• informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od Tebe.

• Právo na opravu – můžeš Správce požádat o opravu nepřesných nebo nekompletních osobních údajů, které o Tobě zpracováváme

• Právo na výmaz – můžeš Správce požádat, aby vymazal Tvé osobní údaje (pokud tak již Správce neučinil sám), pokud dojde k některé z následujících situací:

  1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;

  2. odvolal jsi souhlas, na jehož základě byly Tvé osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování;

  3. vznesl/a jsi námitku proti tomu být předmětem rozhodování založeného na automatizovaném zpracování Tvých osobních údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jejich takovéto zpracování nebo jsi vznesl námitky proti zpracování Tvých osobních údajů pro účely přímého marketingu;

  4. Tvé osobní údaje byly zpracovány protiprávně;

  5. Tvé osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu Unie nebo členského státu, které se na správce vztahuje;

• Právo na omezení zpracování – můžeš Správce požádat, aby omezil zpracování Tvých osobních údajů, pokud dojde k některé z následujících situací:

  1. Popřel/a jsi přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby Správce mohl přesnost osobních údajů ověřit;

  2. zpracování Tvých osobních údajů je protiprávní, ale odmítáš výmaz těchto údajů a místo toho žádáš o omezení jejich použití;

  3. Správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Ty je požaduješ pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

  4. Vznesl/a jsi námitku proti zpracování Tvých osobních údajů podle čl. 21 odst. 1 Nařízení GDPR, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody Správce převažují nad Tvými oprávněnými důvody 

• Právo na přenositelnost údajů – v případech předpokládaných nařízením GPDR máš právo získat osobní údaje, které se Tě týkají, a které jsi poskytl Správci., ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu s tím, že tímto právem nesmí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob

• Právo na odvolání souhlasu – pokud je zpracování Tvých osobních údajů založeno na souhlasu, máš právo Tvůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro účel, pro který jsi dal souhlas, kdykoliv odvolat

• Právo vznést námitku – můžeš kdykoliv vznést námitku proti zpracování Tvých osobních údajů u Správce pro účely přímého marketingu prováděného na základě oprávněného zájmu Správce

• Právo podat stížnost – máš právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

DOTAZY A KONTAKTY

Pokud budeš chtít využít jakékoliv své právo v souvislosti se zpracováním Tvých osobních údajů nebo máš jiný dotaz či stížnost ohledně jejich zpracování, kontaktuj nás, prosím, poštou, telefonicky nebo e-mailem na níže uvedených kontaktech.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD 

Je možné, že se tyto zásady rozhodneme změnit nebo aktualizovat. Aktuální znění zásad budeš mít vždy k dispozici na webových stránkách https://www.queens.cz. 

COOKIES

PRIVACY POLICY

Footshop a.s.
with registered office at Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, the Czech Republic
ID No.: 140 27 348

for the sale of goods via the online shop and website visits

By browsing the web interface of the FOOTSHOP online shop or contacting FOOTSHOP via the contact form, telephone, email, social media or providing FOOTSHOP with any type of personal data, FOOTSHOP handles and processes the personal data provided by you. This document informs you, in accordance with the law, of the way in which personal data is processed and the rights that arise from the processing of personal data.

WHO IS THE DATA CONTROLLER OF YOUR PERSONAL DATA?

The controller of your personal data is Footshop a.s., with registered office at Thámova 166/18, 186 00, Prague 8, the Czech Republic, ID No.: 14027348, e-mail: [email protected], tel.: +44 203 807 1459

 (hereinafter the "Controller").

IN WHAT SITUATIONS WILL WE PROCESS YOUR DATA?

WITH YOUR CONSENT

Legal basis: Consent.

We will ask you to give us consent if we do not have another legal ground that meets the requirements of data processing and protection legislation (e.g., legitimate interest under Recital 47 of the General Data Protection Regulation ("GDPR")) and you wish to receive from us:

1. marketing offers;

2. commercial communications;

3. benefits of our customer program.

If you give us your consent to the processing of your personal data in accordance with this paragraph for the purpose of receiving marketing offers, commercial communications or for the possibility of receiving benefits from the Controller's customer programme, you may withdraw such consent at any time by sending it in writing to the Controller's address or by sending it electronically to [email protected].

We will also ask you for your consent when you visit our website in the "consent" banner to process cookies and other personal data in order to ensure the reliability and security of our websites, to monitor their performance and to personalise their content and the content of advertisements to you. We will only ask for your consent in relation to the processing of personal data (cookies, email, phone) in respect of your preferences and for analytical and marketing purposes and to link and pass this data to our partners. We do not need your consent to process the so-called essential cookies necessary for the functionality of our websites https://www.footshop.eu/en .

WITHOUT YOUR CONSENT

We may process your personal data without your consent under the following legal basis and for the following purposes:

1. Legal basis: Fulfilling the contract.

Purpose:  

• realization of the concluded contract (most often a purchase contract), including delivery of goods and related communication.

2. Legal basis: Pre-contractual measures taken at your request.

Purpose:  

• providing information at your request about the terms of the contract, availability of goods, delivery of goods, etc.

3. Legal basis: Protection of the rights and legally protected interests of the Controller.

Purpose: 

• recovery of amounts due for goods delivered or other claims of the Controller;

• in selected cases, an assessment of your credibility.

4. Legal basis: Legitimate interest of the Controller.

Purpose: 

• direct marketing directed exclusively to our registered customers and persons meeting the requirements under recital 47 of the GDPR, consisting of the offer of relevant products and services provided by the Controller in connection with the previous performance of the contract or in connection with your registration of a customer account;

• functionality of the website https://www.footshop.eu/en .

5. Legal basis: Fulfilling a legal obligation under the law. 

Purpose: 

• providing assistance to state authorities on the basis and within the limits of the law, including the retention of data on the basis of the law;

• bookkeeping;

• electronic records of sales.

AUTOMATICALLY PROCESSED PERSONAL DATA

When you visit our website, we may collect certain information about you, such as your IP address, the date and time you accessed our website, information about your internet browser, operating system or language settings. If you access our website from a mobile phone or similar device, we may also process information about your mobile device.

We may also process information about your behaviour on our website, e.g., which links on our website you have visited and which products are displayed. 

The aforementioned automatic processing of personal data is solely for the purpose of improving our services. For example, by using your order history and website behaviour, we are able to offer more relevant offers of additional goods and services to the products you have purchased. Thus, we display offers in certain places that are directly relevant to you and match your needs and interests.

WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS ABOUT YOU?

Depending on the type of legal basis, we may process the following personal data about you that you provide to us:

• identification data (name, surname, date of birth);

• contact details (telephone number, email address, postal address);

• data about the products you have purchased or the services we have provided to you;  

• details of our mutual communications (whether in person, in writing, by telephone or otherwise);

• payment details (e.g., details of the amount paid, etc.);

• in selected cases only, data about your credibility, for the purposes of the so-called blacklist (see the Terms and Conditions of the Controller - article Transport and delivery of goods)

• IP address and cookies.

WHERE DO WE OBTAIN YOUR PERSONAL DATA FROM?

Your personal data processed by the Controller for the purposes described above come exclusively from you, i.e. data that you have provided to us e.g. in connection with the conclusion of a contract (purchase of goods) or you have provided to us for the purposes of the customer programme and registration for it, or on the basis of your explicit consent, or when you have visited our website.

DO WE TRANSFER PERSONAL DATA TO COUNTRIES OUTSIDE THE EEA?

We also transfer your personal data we process to a country outside the European Economic Area (EEA), for example, when any of our service providers use staff or equipment based outside the EEA. 

We have put in place adequate safeguards with respect to the protection of your privacy, fundamental rights and freedoms, and the exercise of your rights, e.g., we establish an adequate level of data protection through EU Standard Contractual Clauses based on the EU commission’s model clauses. 

WHO IS THE RECIPIENT OF THE PERSONAL DATA?

We transfer your personal data in justified cases and only to the extent necessary or specified to the following categories of recipients:  

1. to our contractual partners that we need for our normal operation and performance of our contractual relationship with you, in particular:

   • information technology providers through which we operate the online shop and process your orders, web hosting providers. These service providers are checked by us and provide sufficient guarantees with respect to the confidentiality and protection of your personal data. With all of these providers we have concluded written data privacy agreement where the providers have undertaken to protect personal data and to comply with our privacy standards;

   • providers of accounting and tax services to meet our legal obligations;

   • the courier or postal service providers (carriers), but only to the extent of your name and surname, delivery address, telephone number at which the carrier can contact you and, if the goods have not been paid in advance, the amount to be paid on receipt of the goods. The carrier is entitled to process the personal data we transmit to it only for the purpose of delivery of the goods and it is obliged to delete the personal data without delay thereafter;

   • in the case of sending commercial communications (e.g., by e-mail, sms), we use the services of the Brevo business group to send them. This entity is bound by confidentiality obligations and may not use your personal data for any other purpose, for which we are fully responsible;

2. to other entities in cases where we are required to provide your data by law or where it is necessary to protect our legitimate interests (e.g., courts, the Police of the Czech Republic, etc.)

3. if you give us your consent to do so, to the extent of your email address used in the context of a purchase on our online shop, to the operator of the service used to generate and send you purchase satisfaction questionnaires. Such operator is a data processor in relation to our company. Regardless transmitting this personal data, we still ensure all the rights and fulfil all the obligations set out in this document;

4. if you give us your consent, to the extent of your email address, phone number and related cookies, to our partners for marketing purposes, for the purpose of tracking, targeting and personalizing advertising on our and other websites, using tools such as Google, Facebook and others - please always refer to the overview of cookies used for specific information;

5. our company does not have access to the details of the payment cards you use to pay in our online shop. Only the secure payment gateway and the relevant banking institution have access to your payment card details.

HOW LONG DO WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA?

We will process your personal data for the duration of the contractual relationship between you and us. In the case of processing of personal data for which the consent has been given, your personal data will be processed for the period for which the consent has been given. Your consent to the use of cookies is granted for a period of 12 months. The retention period for each cookie is set out in the cookies overview below.

We process the data collected through the customer account or by other similar way for the duration of the use of our services. Subsequently, only basic identification data and information on the reason for cancellation of the customer account or data forming part of operational backups are usually stored for a reasonable period of time.

Please note that we have to process personal data which are necessary for the proper provision of our services or for the fulfilment of all our obligations, whether these obligations arise from a contract between us or from generally binding legal regulations, regardless of the consent given by you, for the period of time specified by or in accordance with the relevant legislation (e.g. for tax documents, this period is at least 10 years).

HOW IS YOUR PERSONAL DATA SECURED?

In order to ensure the confidentiality, integrity and availability of your personal data, we use modern IT security systems, maintain appropriate technical and organizational security measures against illegal or unauthorized processing of your personal data and against accidental loss or damage to your personal data. 

Access to your personal data is only granted to persons who need it to carry out their work duties and are bound by a legal or contractual obligation of confidentiality.

EU AI ACT COMPLIANCE STATEMENT

We use AI-powered technologies to provide certain services, including our customer support chatbot. These tools are designed and operated in compliance with applicable regulations, including the EU Artificial Intelligence Act. The chatbot is provided by Amio AI Chatbot and may process data you share to assist with your inquiries. For details on how our provider handles data, please see their privacy and compliance information here.

COOKIES

We operate the website https://www.footshop.eu/en . This website uses cookies. Cookies are small text files that are stored on your computer, tablet or smartphone. Some of these files are necessary for the optimal functioning of the website, others help us to analyse the website or enable us to provide a better user experience.

Our website uses both temporary cookies, which are stored on the user's device only for the duration of the session, and persistent cookies, which remain stored on the user's device depending on the set duration of the particular cookie.

Depending on the function and purpose for which the cookies are used, we use the following cookies on our website:

• Essential cookies - they allow you to navigate the relevant website and use its basic functions. These cookies are essential for the use of the website and we do not need your consent to use them.

• Preference cookies - allow the website to remember information that changes how the website behaves or looks depending on your preferences and behaviour.

• Analytical cookies - allow us to track visitor numbers and what sources they come from. This helps us to understand what visitors are interested (or uninterested) in, how they move around the site, what components they use, so that we can improve the performance of our website.

• Marketing cookies - allow us to track visitors to the websites and our websites and are set by partners we use for marketing. These cookies allow them to create profiles about your interests and target advertising within their advertising systems (i.e., on other websites) accordingly. The intention is to show you advertising that is relevant and interesting to you and therefore more valuable to publishers and third-party advertisers.

The overview of all the cookies we use can be found here.

Browser settings, cookie settings and consents settings with the processing and transfer of personal data, including the ability to withdraw consent

When you visit our website, you will see a "consent" banner that informs you that our website uses essential cookies and asks you to consent to the processing of preference and analytical cookies and to the processing of personal data (email and phone) and cookies for marketing purposes, including their transfer to our partners. You are allowed to consent to the use of all tools/cookie types, or only essential cookies (cookies without which the site could not function). You are also entitled to set which tools/cookie types you agree to. You can change your choice at any time on this website.

As for cookies, these are enabled by default in most browsers. If you do not want to use cookies or if you want your browser to notify you of the use of cookies, you must make the necessary settings in your browser. For more information on how to enable and disable cookies and how to delete them, see your browser's help section. The specific procedure varies from browser to browser. For more information on the most common browsers, see:

• Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en 

• Firefox - https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox 

• MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com 

• Safari – https://support.apple.com   

• Opera – https://help.opera.com 

Setting cookies to be disabled may lead to limitations or unavailability of certain functionalities of the website.

Use of advertising, preferences and interest-based cookies (use of Google services)

Our aim is to provide you with content that is as tailored to you as possible when you visit our website. We achieve this not only through the content of our website, but also through display ads and ads that we ourselves place on external websites and in external applications.

In order to be able to personalize the content as much as possible, we create a profile of your anticipated interests and preferences. The goal is to provide you with the most relevant content. To do this, we use Google Analytics and Google Ads, tools provided by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. 

Detailed information about Google Analytics and Google Ads and privacy policy can be found at https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Third party cookie management

For more detailed information on how third-party cookies are managed and set, please read their cookie policy: 

• Adform: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/
• Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US
• CJ: https://www.cj.com/legal/privacy
• Bing: https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/n5095/0
• Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
• Clickonmetrics: https://clickonometrics.com/optout/
• Cookie Script: https://cookie-script.com/legal/privacy-policy
• Databreakers: https://www.databreakers.com/contact
• Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy
• BannerCrowd: https://bannercrowd.com/privacy-policy/

 

Using social plugins

We use the so-called social plugins of several social networks on our website. These are the Facebook and Instagram social plugins operated by Meta Platforms Ireland Limited, with registered office at 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, the TikTok social plugins operated by TikTok Technology Limited, with registered office at 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland, the X social plugins operated by Twitter International Unlimited Company, with registered office at One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland. We also use the YouTube social network plugin operated by Google Inc., with registered office at Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, the LinkedIn social network plugin operated by LinkedIn Ireland Unlimited Company, with registered office at Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, and the Pinterest social network plugin operated by Pinterest Europe Ltd., with registered office at Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland.

The social plugins can be recognised by the individual social network logos that are visible on our website.

If you are also logged in to the social network of your choice with your username and password when you visit the website, the information that you are visiting the website will be transmitted there and can then be associated with your user account. The operator of the social network is thus able to detect your username.

Please note that this data may also be processed by the provider in countries outside the European Economic Area. We have no influence on the scope, manner and purpose of the data processing by the social network provider. Please also note that the social network provider may use the above-mentioned data in accordance with the terms and conditions you agreed to when you set up your profile on the social network.

For information about the purpose and scope of the data collection and its further processing and use by the social network operator, as well as your rights in this regard and the possibility of setting up your privacy settings, please refer to the privacy information of the provider:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/
• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en
• X: https://x.com/en/privacy
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
• Snapchat: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy

 

• Right to rectification – you can ask the Controller to correct inaccurate or incomplete personal data we process about you.

• Right to erasure – you can ask the Controller to delete your personal data (if the Controller has not already done so) if one of the following situations occurs:

  1. the personal data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or otherwise processed;

  2. you have withdrawn the consent on the basis of which your personal data was processed and there is no further legal basis for processing it;

  3. you have objected to being the subject of a decision based on automated processing of your personal data and there are no overriding legitimate grounds for such processing or you have objected to the processing of your personal data for direct marketing purposes;

  4. your personal data has been unlawfully processed;

  5. your personal data must be erased to comply with a legal obligation under Union or Member State law to which the Controller is subject;

• Right to restriction of processing – you can ask the Controller to restrict the processing of your personal data if one of the following situations occurs:

  1. if you have denied the accuracy of the personal data, right to restriction of the processing for the time necessary for the Controller to verify the accuracy of the personal data;

  2. the processing of your personal data is unlawful, but you refuse to erase the data and instead request a restriction on its use;

  3. the Controller no longer needs the personal data for the purposes of processing, but you request it for the establishment, exercise or defence of legal claims;

  4. if you have objected to the processing of your personal data pursuant to Article 21(1) of the GDPR until it is verified that the legitimate grounds of the Controller override your legitimate grounds;

• Right to data portability - in the cases provided for by the GPDR, you have the right to obtain personal data concerning you that you have provided to the Controller in a structured, commonly used and machine-readable format, provided that this right shall not adversely affect the rights and freedoms of others.

• Right to withdraw consent - where the processing of your personal data is based on consent, you have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data for the purpose for which you gave consent at any time.

• Right to object - you may object at any time to the processing of your personal data by the Controller for the purposes of direct marketing carried out on the basis of the Controller's legitimate interest.

• Right to lodge a complaint - you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority, which is the Office for Personal Data Protection, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz.

QUESTIONS AND CONTACTS

If you wish to exercise any of your rights in relation to the processing of your personal data or have any other query or complaint about the processing of your personal data, please contact us by post, telephone or email at the contact details below.

Footshop a.s.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail: [email protected], tel.: +44 203 807 1459

 

CHANGES TO THIS POLICY 

We may decide to change or update this policy. The actual wording will always be available on the websites https://www.footshop.eu/en . 

 

COOKIES