Často kladené otázky (F.A.Q.)

Jak poznám tu správnou velikost?

U bot je to jednoduché. Ke každému modelu jsme pro tebe připravili tabulku velikostí, kde najdeš rozměry pro varianty US, EUR a CM. Někde přidáváme i UK velikost, abys měl srovnání. Kupuješ si kšiltovku? Snapbacks mají dva základní rozměry (S/M nebo M/L), někdy je ale taky označujeme jako univerzální, protože mají na zadní straně regulovatelný pásek. Truckers to mají stejně. Velikost fitted kšiltovek se měří ve zlomcích, ale přidali jsme i rozměr v centimetrech. Ten udává obvod hlavy, takže jestli váháš mezi dvěma velikostmi, stačí si vzít na pomoc krejčovský metr. U oblečení tabulky nemáme, protože každá kolekce má jiný střih a materiál. Ke všem kouskům ale postupně přidáváme rozměry, které najdeš v popisku. Jestli je tam nevidíš, asi jsme to ještě nestihli, ale pracujeme na tom. Klidně nám napiš na Facebook Messenger nebo na ahoj@queens.cz, rádi ti je upřesníme.


Jak často vám chodí nové zboží?

Novinky dostáváme každý týden a na web je doplňujeme průběžně. Každý den tam najdeš něco nového. Jestli chceš být v obraze, sleduj taky náš Facebook a Instagram. Žádné hot zboží ti neunikne.


Je všechno, co máte na webu, taky v prodejnách?

Bohužel není, protože by to dost dobře nešlo. Naše nabídka je tak obrovská, že by se celá do prodejny prostě nevešla. Kousky proto mezi naše tři kamenné pobočky rozdělujeme. Není ale nic jednoduššího než si v klidu vybrat doma a svoje favority si nechat poslat do prodejny, kterou máš nejblíž. Do dvou pracovních dnů je tam máš, vyzkoušíš a rozmyslíš se až na místě.


Dostal jsem dárkový poukaz, jak ho mám uplatnit?

Je to hračka. Vybírej na www.queens.cz a dej do košíku, co ti padne do oka. Potom si košík otevři a v prvním kroku úplně dole dole rozklini „Mám kupón nebo poukaz“ a v políčku „Dárkový poukaz“ zadej oba jeho kódy. Nemůžeš to políčko najít? Malá nápověda, je dole nad celkovou částkou. Kdyby s tím byl nějaký trabl, napiš nám na Facebook Messenger, na ahoj@queens.cz, nebo zavolej na +420 604 99 55 11, rádi ti pomůžeme.


Už jsem si objednal, ale zapomněl jsem uplatnit dárkový poukaz (slevový kupón), co teď?

Jestli jsme ti objednávku ještě neposlali, ozvi se nám co nejrychleji na Facebook Messenger, na email ahoj@queens.cz, nebo telefon +420 604 995 511. Stačí jen vědět její číslo a my ti to ho tam dodatečně nahodíme.


Jsou v Queensu moje data v bezpečí?

Žádný strach, citlivá data hlídáme jako oko v hlavě. Všechny naše systémy včetně webovek používají zabezpečený protokol HTTPS. A o hesla u nás od října 2017 pečuje hashovací funkce Bcrypt (dříve MD5+Salt). Takže i kdyby nám někdo vytrhl server z racku, nejspíš by na jejich prolomení potřeboval tolik času, že by mezitím Nike Air Max 1 oslavily minimálně 50. výročí 😃