Do 14 dní zdarma

Většinu zboží zakoupeného v našeho eshop můžete v zákonné 14. denní lhůtě vrátit nebo ho vyměnit a to zcela zdarma. Stačí nám zboží zaslat na adresu centrály nebo donést na kteroukoliv naši pobočku.

Zákazníci ze Slovenska mohou zboží zaslat na náš slovenský P.O. Box. (Queens, Ing. Lenka Ondruchová, P.O. Box 84, 022 01 Čadca).

Na vybrané zboží se lhůta na vracení nevztahuje, zejména jde o časopisy a hudební média.

Ke stažení: Návratový a reklamační list Queens (PDF)


Do 60 dní za 199 Kč

Pro naše váhavé zákazníky nebo pro ty, kteří kupují dárky v předstihu, jsme připravili speciální službu Vrácení nebo výměna zboží do 60 dní.

Veškeré zboží takto zakoupené nám můžete do 60 dní od doručení zásilky vrátit nebo ho vyměnit za jiné.

Za službu je účtován jednorázový poplatek 199 Kč.


Co je dobré vědět?

Všechno vracené zboží je třeba doručit nepoužité, neprané, s originálním příslušenstvím a v případě tenisek s původní krabicí.