Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu | Přejít k vyhledávání

Navigace:

Kariéra

Administrace e-shopu




Naše Customer Care nikdy nezahálí. Telefony, maily, komunikace se skladem, s kolegy na prodejně, se zákazníky... Už je toho na ně toho trochu moc, takže jsme se rozhodli rozšířit řady tohoto ostravského týmu. Koukni dolů, jestli bys to mohl/a být zrovna ty...


Co takový Customer Care v Queens dělá:

  • Především pomáhá lidem ve chvíli, kdy si neví rady. Ať už je to velikost oblečení, změna objednávky nebo správná barva trička nebo velikost tenisek.
  • Myslí na naše zákazníky a jejich přání. Třeba, když mají zálusk na vyprodané tenisky a my je opět naskladníme, hned jim dáme vědět.
  • Zpracovává objednávky e-shopu, komunikuje s členy týmu a zákazníky napříč celou zeměkoulí.
  • Na denním pořádku je i řešení procesu vrácení zboží a reklamací.
  • Zákazník pro nás není jen obyčejný člověk, který si v Queens koupil nějaké boty nebo "otravuje" kvůli reklamaci. Zákazník je pořád to nejdůležitější, co máme a podle toho o něj pečujeme.


Řekneme si to otevřeně. Spoustu věcí tě můžeme naučit. Ale určitě bys měl/a mít nějaké vlastnosti, které jsou pro tuhle práci zásadní...

  • Nemusíš mít v kapse vysokoškolský diplom, ale určitě potřebujeme, abys za sebou měl/a alespoň maturitu.
  • Musíš mít čas dělat tuhle práci na full time - takže 40hod týdně.
  • Pokud za sebou máš zkušenost z call centra, z customer care nebo z dlouhodobého kontaktu se zákazníky, máš body k dobru.
  • To, že umíme mluvit česky, automaticky neznamená, že češtinu ovládáme. Měl/a bys tedy umět vyfiknout e-mail i ve tři ráno tak, aby měl hlavu a patu a nebyl plný hrubek.
  • Neznáš slova jako "nevím, neumím, nejde" - všechno se dá řešit a lidi z Customer Care jsou ti, kteří umí i nemožné. Fakt!
  • Musíme poznat, že se umíš usmívat i do telefonu. Zdá se ti to jako hloupost? Ani ne, představ si, že mluvíš s někým, kdo zrovna nevstal správnou nohou a je to na něm dost poznat, viď? Tak takhle ne. Tvoje dobrá nálada musí být všudypřítomná. A to jak v telefonické nebo mailové komunikaci.


A protože myslíme na kolegy a jejich štěstí, dokážeme si práci udělat i hezkou. Čeká tě u nás třeba:

  • Zajímavý shluk čísel na výplatní pásce - oceníme tě podle zkušeností a dovedností.
  • Máme pro tebe připravené stravenky a multisportku.
  • Dáme ti prostor k učení a zlepšování se. Třeba v angličtině, jestli chceš. 
  • Obléknem si tě od hlavy až k patě – dostaneš od nás příjemnou slevu na zboží.
  • Pořádáme spoustu akcí, nejvíc máme rádi grilování, teambuildingy, workshopy a eventy na prodejně. 

Máš zájem?

Vyplň náš dotazník a odešli!



Beru na vědomí, že společnost Queens Store s.r.o. jako správce osobních údajů bude zpracovávat osobní údaje, které nám zašlete, za účelem náboru zaměstnanců, uskutečnění výběrového řízení a jednání o uzavření pracovní smlouvy (příp. dohody o práci konané mimo pracovní poměr).

Další informace ke zpracování naleznete zde.

Ups! Váš prohlížeč už něco pamatuje a doporučujeme ho upgradovat. Naše stránky v něm nemusí fungovat správně ;(